Política de privacitat
Aquesta política descriu com tractem les teves dades personals a mantenimentwp.cat (d’ara endavant, el “Lloc Web”).
1. Responsable del tractament
-
Responsable: Óscar Botella Mejías
-
DNI/NIF: 47682731M
-
Domicili: Carrer Torres de Sanui, 5, entresòl 1er esquerra, 25006 Lleida (Espanya)
-
E-mail: info@mantenimentwp.cat
-
Telèfon: 973 822 439
2. Finalitats, bases jurídiques i categories de dades
| Finalitat | Base jurídica | Dades que tractem | Termini de conservació |
|---|---|---|---|
| Contacte i “Demana proposta” (gestió de sol·licituds, consultes i pressupostos) | Precontractual (art. 6.1.b RGPD) i consentiment si escau (6.1.a) | Identificatives i de contacte (nom, e-mail, telèfon), web/URL i informació que ens facilitis | Fins a 12 mesos des de l’últim contacte o fins que retiris el consentiment |
| Prestació de serveis (manteniment/rescat WordPress, suport) | Execució de contracte (6.1.b) | Dades de contacte, facturació, accessos/credencials que ens proporcionis de forma segura, registre d’operacions tècniques | Durant la relació contractual i, després, 6 anys (obligacions mercantils/fiscals) |
| Facturació i gestió administrativa | Obligació legal (6.1.c) | Dades de facturació i fiscals | 6 anys (mercantil) i fins 4 anys (tributari) |
| Comunicacions comercials pròpies a clients (novetats del servei) | Interès legítim (6.1.f, art. 21.2 LSSI – “soft opt-in”) | E-mail i nom | Fins que t’oposis o demanis baixa |
| Seguretat i prevenció d’abusos (p. ex. reCAPTCHA, anti-spam) | Interès legítim (6.1.f) | IP, metadades tècniques, ús del lloc | Termini tècnicament necessari |
| Analítica bàsica de la web (mesura d’audiència) | Consentiment (6.1.a) mitjançant el panell de cookies | Dades pseudoanonimitzades d’ús i dispositiu | Segons preferències de cookies |
Credencials i accessos: només es recullen després d’acceptar la proposta i per canals segurs (enllaç xifrat d’un sol ús, usuari dedicat, etc.). Evitem rebre contrasenyes per correu.
3. Procedència
Les dades les facilites tu mitjançant formularis, WhatsApp, telèfon, correu o, si escau, a través del procés d’onboarding de client. No obtenim dades de tercers sense el teu consentiment.
4. Destinataris i encarregats de tractament
Compartirem dades només quan sigui necessari per a la finalitat corresponent:
-
Proveïdors tècnics (hosting/servidors, correu, emmagatzematge al núvol, gestió de projectes/CRM i automatitzacions, p. ex. Upbase/Pabbly/Make/Zapier).
-
Pagaments: Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe, Inc. (gestiona el cobrament; nosaltres no veiem ni guardem dades de targetes).
-
Comunicacions: WhatsApp Business (Meta) si esculls aquest canal.
-
Analítica i seguretat: Google (Analytics/Tag Manager, reCAPTCHA).
-
Agenda de trucades: eina de calendaris (p. ex. TidyCal/Calendly), si la utilitzes.
Tots aquests proveïdors actuen com a encarregats de tractament o corresponsables/independents segons el cas, amb contractes i garanties adequades.
5. Transferències internacionals
Alguns proveïdors poden ubicar-se fora de l’EEE (p. ex. Stripe, Google, Meta). En aquests casos, s’apliquen Clàusules Contractuals Tipus (SCC) i/o garanties addicionals conforme al RGPD.
6. Drets de les persones
Pots exercir els teus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com retirar el consentiment, enviant un correu a info@mantenimentwp.cat i acreditant la teva identitat.
També tens dret a reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD): www.aepd.es.
7. Comunicacions comercials
-
Només s’enviaran si ets client (interès legítim i art. 21.2 LSSI) o si ho has autoritzat.
-
En qualsevol moment pots demanar baixa o oposar-t’hi.
8. Cookies i tecnologies similars
Utilitzem cookies pròpies i de tercers amb finalitats tècniques, d’analítica i, si escau, publicitàries. Pots configurar o revocar el consentiment al nostre panell de cookies.
Més informació a la Política de cookies.
9. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades: xifrat de comunicacions (HTTPS), control d’accessos, còpies de seguretat, comptes dedicats i procediments d’actualització i hardening. Tot i això, cap mesura és 100% inexpugnable a Internet.
10. Menors d’edat
No prestem serveis a menors sense autorització dels seus representants legals. Si detectem dades de menors, les eliminarem amb diligència.
11. Enllaços i tercers
El Lloc Web pot contenir enllaços externs (p. ex. a plataformes de pagament, agenda, WhatsApp). Cada tercera part és responsable de les seves pròpies polítiques de privacitat.
12. Canvis a la política
Podem actualitzar aquesta política per complir canvis legals o tècnics. Publicarem la nova versió amb data d’actualització.